領導之人員管理追求持續成長的動能

維持穩定的成長,是企業和投資人夢寐以求的境界。然而,景氣循環、天災人禍、人員流動等變數橫諸眼前,要達到這個境界談何容易?

維持穩定的成長,是企業和投資人夢寐以求的境界。然而,景氣循環、天災人禍、人員流動等變數橫諸眼前,要達到這個境界談何容易?

本期《哈佛商業評論》做了一項有趣的研究,檢視到2009年為止的五個年度,市值十億美元以上的公開發行公司,有幾家每年成長率都達到5%?結果只有8%達到,顯見要持續成長確實不易。這些少數的「異數」是怎麼做到的?原來,它們都有一些穩定不變的根基,進而在這些根基上求新求變、快速調整。此觀點不同於一般認為,企業必須全盤翻新,才得以生存。這些穩固的根基包括:價值觀、文化規範、策略、能力、顧客關係、領導力。在這些基礎上,它們進行大量實驗,運用新科技,進入市場,探索新商業模式,最後達到穩定成長的目標(見本期〈栽種獲利長青樹〉)。

同時經營超過一套以上的商業模式,十分困難,也常被視為策略失敗的首要原因,但近來有些企業同時運用多套商業模式,彼此之間,或是截長補短,或是獨立運作,即使在不景氣的經濟環境下,同樣保持驚人的成長率。將這種方式發揮得最淋漓盡致的,是智利航空。它同時運作三套商業模式。第一套是提供全面服務的國際客運航空,第二套是航空貨運。航空貨運大量運用廣體客機的機腹空間,而客機和貨機...