迎接新年新氣象，我們請教24位企業領導人，以及管理學專家，詢問他們2011年準備進行什麼計畫。他們分享的答案，從顛覆經濟學理論，到提升網路討論的品質。我們希望，這些人士今年都能獲致長足的進展，也期盼他們的努力，能激發《哈佛商業評論》的讀者，投入意義同樣重大的計畫。
為捍衛病患的照護品質，擔任醫療長的莎莉．蘭道夫，準備大膽挑戰執行長的策略計畫。然而，她所堅持的變革理念，目前並沒有任何「可行」的實證，大聲疾呼這樣「未經驗證」的做法，成功率實在太過渺茫...
看到本刊三篇有關醫療制度與醫療品質的文章後，令我甚感興奮。因為，三位作者的見解幾乎百分之百印證了我自己這二十年來，對醫療制度與醫療品質的看法與想法。
管理美國的健康照護成本，並改善品質，需要多管齊下。每一塊錢的成本，都取自民眾的收入，所以，美國政府即使面臨來自醫師、醫院、製藥和醫療設備公司、保險公司，以及其他人的種種阻力，仍必須力圖克服。
健康照護領域問題叢生的主要關鍵，就是「組織缺乏設計」，以致改善醫護品質、降低成本的目標，一直無法達成。但也有些醫護組織，並沒有坐等別人告訴他們怎麼做，就已開始進行改善整個體系的工作了。他們的做法是......
外科醫師兼作家阿圖．葛文德（Atul Gawande）在他的近作《手術前檢查清單宣言》（The Checklist Manifesto）中說明，如果在手術開始前，提出一些簡單問題，比方說：「我們有沒有給病人抗生素？」甚至如「我們彼此介紹過了嗎？」便可降低超過三分之一的感染和死亡人數。
當前的醫療體系，正面臨著劇烈的轉型，原本主導醫界的守舊派，逐漸讓出舞台；而以績效帶動的團隊，則逐漸崛起。換句話說，醫師的角色正在變化，不再只是孤獨的英雄，更是帶領優秀醫療團隊的領導人。
人們提到醫療技術突破時，通常指的是高科技（和高成本）的創新，例如，新一代的核磁共振攝影（MRI）機器，或是手術機器人。其實，影響醫療品質的最關鍵因素，是提供醫療服務者和病人的關係，但奇怪的是，大家卻絕少提起能改善這一點的技術。
