微軟工作空間智慧(Microsoft Workplace Intelligence)團隊的一名主管。他的職涯都在打造一些團隊與方法,以使用資料驅動的方式來解決和推動轉型,而他最近領導的團隊負責協助顧客運用本身的協作資料。
微軟的研究團隊,利用這次新冠疫情造成實施的遠距工作,觀察微軟內部一支350人的團隊,研究他們如何調整因應公私界線變得模糊的工作常態,以及他們的行為出現哪些變化。這些研究資料並非只是單純的紀錄,而是希望從中找出蛻變的契機,讓領導人能掌握合適的遠距管理,並針對不可知的未來未雨綢繆,畢竟,眼下正是培養企業復原力的關鍵時刻。
一家醫療器材公司正在思考,如何改變自己與某個關鍵客戶的關係。這個客戶是一家用慈善捐款成立的醫院,因此非常精打細算,只求盡量壓低價格。但這與公司立場相左。究竟要怎麼做才不會失去客戶,又能為公司創造利益?
測試顧客對公司改變做法的反應,能讓企業獲益良多。因此,經理人必須精通科學家和醫療研究者的技術, 才能推動獲利成長,並尋求未來的機會。此外,公司更要營造實驗文化。本文提出具體做法,教你執行聰明的商業實驗。
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