企業必須知道何時該轉型，本文因此提出五條「斷層線」：服務正確的顧客、使用正確的績效指標、產業定位合適、部署正確的商業模式、員工和合作伙伴具備必要的能力。能察覺市場上的斷層線，正是推展變革以防患於未然的關鍵。
個案中這家醫療診斷公司的人力資源經理，看到一項可能即將發生的災難：員工已經開始老化，公司卻又無法吸引年輕人才。只不過現在，他的上司比較關切的議題，仍然只是削減成本，他要怎麼做，才能說服對方將眼光放遠？
讓美國波特蘭市醫療成效大幅改善的領導者，是英特爾這家科技製造業者。英特爾把醫療成本問題當製造業難題處理，帶頭執行健康照護協作計畫，運用在糖尿病等症狀的治療上。試行計畫的成績可觀，不僅成本降低，員工也得到更好的照顧。
善良、有同情心、魅力，這些都是很好的特質。但要成為成功的高階主管，最具決定性的要素，與上述的性格與風格都無關，而是必須具備「高階主管智慧」。本文說明這些關鍵智慧為何，以及如何找出這些商場精英。
醫生是醫療轉型的關鍵角色，但他們害怕失去自主權和收入，往往抗拒變革。醫界領導人可運用四個激勵策略：用崇高的共同目的吸引他們、以他們的個人利益為訴求、利用同儕壓力促成符合期待的績效、強調組織傳統來調整行為。
印度的創新型醫院，以低廉的價格提供高品質服務。而這類醫院，著重在發展三項強大的組織優勢：資產的軸輻式結構；以創新方式決定工作內容；專注於成本效益，而不只是削減成本。這些措施正指引著未來醫療產業的方向。
該是醫療業推出全新策略的時候了。新策略必須為病患追求最高價值，也就是以最低成本達到最佳結果。因此，醫療機構要帶頭把創造價值當成首要目標。作者認為，要轉變成高價值醫療系統的策略，需要六個相互依存的要件。
一家醫療器材公司正在思考，如何改變自己與某個關鍵客戶的關係。這個客戶是一家用慈善捐款成立的醫院，因此非常精打細算，只求盡量壓低價格。但這與公司立場相左。究竟要怎麼做才不會失去客戶，又能為公司創造利益？
