健康照護

人們提到醫療技術突破時，通常指的是高科技（和高成本）的創新，例如，新一代的核磁共振攝影（MRI）機器，或是手術機器人。其實，影響醫療品質的最關鍵因素，是提供醫療服務者和病人的關係，但奇怪的是，大家卻絕少提起能改善這一點的技術。

如果商界贊同某一個觀念，改變就會很快發生。《哈佛商業評論》與世界經濟論壇（World Economic Forum）合作編纂年度大創見，為大家提供十個我們認為可以讓世界變得更美好的創新做法。從提升生產力到國家規畫，從醫療到駭客技術的應用，本專題提供的每一個創見，只要能獲得廣泛支持，就能產生深遠影響。你，會支持哪些創見呢？

像醫院這樣讓許多人恐懼的機構，似乎不是零售業者想開店的地方，但企業在醫院大廳設門市，或許可以和消費者建立情感聯繫。

美國華府新上任的行政團 隊，和修正後的健保法規，都承 諾即將進行大手筆投資，把資訊 科技應用於醫療保健。電子病歷 紀錄和相關的科技應用，可望促 進效率及品質。但要實現這些好處，前提是醫院等醫療系統必須進行組織改造，來支持新科技的運作，例如，提高個人決策權限，以及增加訓練。

從治病轉移到找病的突破，讓健康管理機構與醫療院所有效分工，也讓原本單純的健康檢查，開始延伸出評估、規畫健康促進方案等商業機會。 隨著健康管理變成服務產業，更能與醫院形成差異化，創造特有的競爭優勢。

醫療照護產業通常與科技同步進步。如果可以同時利用數項科技，醫療上真正產生突破的機會將可望倍增。今日，拜先進的醫療照護資訊科技之賜，影像與生物科技得以匯整（convergence），將使許多慢性病的診斷與治療產生大幅改變。如同其他科技在數位和實體世界的匯整，這次的科技匯整也將重新設定產業的範疇，並緊密連結不同的企業。

他擔任執行長四年來，讓公司業績節節高升，是不可多得的經營人才。但他有個要不得的毛病，就是口無遮攔，不僅影響同事士氣，也令客戶不滿，甚至拉低公司股價。 眼看再多的豐功偉業，也快要保不住他的位子了.....