培養領導力是醫師,更是領導人

當前的醫療體系,正面臨著劇烈的轉型,原本主導醫界的守舊派,逐漸讓出舞台;而以績效帶動的團隊,則逐漸崛起。換句話說,醫師的角色正在變化,不再只是孤獨的英雄,更是帶領優秀醫療團隊的領導人。
當前醫療照護的問題癥結,就在於像我這類年逾五十的醫師(大多為男性),我們當年所受的醫學教育,比今日多幾分藝術,卻比較不講財務。我們被訓練成一早就到醫院守護病人,直到情況穩定,而且關注眼前每位病人的需求,不去顧慮成本。我們所受的教育要求我們親自確認每項檢測的結果,不仰賴他人。確保品質的唯一方法,就是替自己設下高標準,並致力達成。如今,許多醫療院所都由我們這一輩執掌,而這正是問題所在,因為當前的醫療照護需要徹底改變,也需要新類型的領導人。

近期有關醫療照護的討論,大多集中在成本的上漲,但這些財務的挑戰,只不過是表面症狀。那麼,真正的「疾病」是什麼?常被點名指責的因素,其實都是無關緊要的。的確,是有貪婪與能力不足的問題,但經濟學者都同意,單靠這些因素並不足以導致成本每年以二位數的幅度上漲。

令人憂喜參半的是,成本上漲的罪魁禍首,正是醫學的進步:新藥品、新檢驗方法、新器材,還有運用這些發明的新方法。面對先進而複雜的設備,需要更多在各狹隘領域受過訓練的人員。症狀複雜的患者,最後往往得去好幾家醫療院所,看很多不同科的醫師。

當然,這方面的進步值得肯定,有時更宛如奇蹟。2006年9月,紅襪隊(Red So...