破壞性優勢顧問公司(Disruptive Edge)合夥人,負責協助組織擬訂成長策略、創新與AI採用,著有《客戶的祕密人生》( The Secret Lives of Customers),並與克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)、 凱倫.狄倫 (Karen Dillon)、泰迪.霍爾(Taddy Hall)合著《創新的用途理論》(Competing Against Luck)。
生成式AI確實能加快工作速度,卻未必能讓缺乏經驗的人做出更好的成果。組織如今益發仰賴AI完成基層工作,原本用來厚植判斷力的歷練也跟著流失。鑑於人才培養與接班梯隊的結構風險,領導人應該重新設計工作,重建AI時代下的人才養成機制。
創新在本質上,只是純靠運氣的嘗試嗎?如果你了解顧客為什麼會作出現有的選擇,就不會這麼想了。本文作者之一、創新大師克里斯汀生認為,要打造消費者真正願意購買的產品,企業應該留心的,是顧客想要完成的工作。
企業必須知道何時該轉型,本文因此提出五條「斷層線」:服務正確的顧客、使用正確的績效指標、產業定位合適、部署正確的商業模式、員工和合作伙伴具備必要的能力。能察覺市場上的斷層線,正是推展變革以防患於未然的關鍵。
本文教你如何建立一個可靠的系統,讓創新快速上路:第1到第30天,是界定「創新桶」;第20到第50天,鎖定幾個策略機會領域;第20到第70天,組成專責團隊開發創新計畫;第45到第90天,建立委員會來輔導創新計畫。
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