競爭策略掌握轉型啟動時間

企業必須知道何時該轉型,本文因此提出五條「斷層線」:服務正確的顧客、使用正確的績效指標、產業定位合適、部署正確的商業模式、員工和合作伙伴具備必要的能力。能察覺市場上的斷層線,正是推展變革以防患於未然的關鍵。

沒有一家企業可以不靠自我再造而長期存活。但領導人面臨的最困難決策,可能就是要知道何時應展開精心策畫的策略轉型行動,也就是何時該改變公司的核心產品或商業模式。這種改變,需要克服一些很大的障礙:員工可能會覺得受到威脅、顧客可能感到困惑、投資人不喜歡未經證明可行的策略。而且,失敗的風險很高:本文兩位作者的研究顯示,雖然超過80%的大型企業高階主管體認到需要轉型,卻只有約三分之一相信自己能在五到十年內做到這件事。而如果公司績效優異,也深得華爾街歡心的話,就更難做出再造的決定了;企業很容易只想要採取觀望的態度,除非有證據明確顯示,業界遭受破壞的危機迫在眉睫。但等到那時候,可能為時已晚,就像博德(Borders)、百視達(Blockbuster)、康柏(Compaq)和柯達(Kodak)等這些實例帶給我們的教訓一樣。

那麼,領導人如何才能知道公司轉型的時候到了?我們已找出五條彼此相關的「斷層線」(fault line),而斷層線代表公司下面的板塊,比表面上呈現的更不穩定。能察覺這些斷層線的企業高階主管,可望掌握產業動盪的早期預警訊號,並作好準備和調整因應。同樣重要的,我們的斷層線架構,能協助高階主管...