美國東北大學達莫爾麥金商學院（Northeastern's D'Amore-McKim School of Business）國際企業與策略校聘傑出教授，以及新興市場中心主任，他與本文共同作者高文達拉簡合著有《醫療照護的逆向創新：如何實現以價值為基礎的服務》。
其他健康照護組織，應該向它的策略看齊。
這三項特質，包括：卓越的醫學表現、同情心、商業紀律。
光靠由上而下、政府啟動的解決方案，無法修補現有的美國醫療體系。真正需要的創新，是由醫師、護理師、行政人員、創業者，甚至是病人推動的。本文檢視兩個由下而上的成功方案，一個來自既有業者，另一個來自新創公司。
印度的創新型醫院，以低廉的價格提供高品質服務。而這類醫院，著重在發展三項強大的組織優勢：資產的軸輻式結構；以創新方式決定工作內容；專注於成本效益，而不只是削減成本。這些措施正指引著未來醫療產業的方向。
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