成長策略

給你20美元，你願意這一個月都放棄使用微軟（Microsoft）的相關產品與服務嗎？這類問題是衡量「顧客剩餘價值」的一種方式。這種指標與常見的「淨推薦值」相得益彰，結合起來可以更全面地了解顧客的回饋意見。

企業要進軍海外市場本就很有難度，但身為「外人」也有意想不到的好處。無論是以外商的身分吸引當地人才，建立有影響力的連結提升可信度，或是打造策略聯盟與當地企業互惠成長，只要以細膩的方法善用外來者身分，就能取得競爭優勢。

經濟效益與環境永續，一定互相衝突嗎？看看比特幣礦工結合能源產業、丹麥新創公司TGTG處理剩食問題的例子。這種「非破壞式創造」，既能解決環境問題，又能為各行各業帶來新營收來源，同時不破壞既有業者的市場，讓公司、產業和社會都能得利，無需犧牲其中任何一個。

上冊出版後經過26年，台積電創辦人張忠謀親筆撰寫的《張忠謀自傳》下冊終於在近日問世。從2005年董事會任命新CEO蔡力行，到2007年毅然拒絕「管理層收購」提案，台積電創辦人張忠謀的睿智與遠見，讓台積電持續在全球半導體產業中保持領先。

最初以「辨識陌生來電」為主要產品價值的Whoscall，隨著市場趨勢和用戶需求不斷進化，如今成為深受全球用戶信賴的數位防詐利器。這樣一個能夠與時俱進、不斷成長的產品，究竟是如何打造的呢？

台灣伺服器與電腦機殼產業的領航者勤誠興業，嘉義廠房經歷了從建廠初期高流動率，到如今穩定建立一個深刻認同企業價值觀的年輕團隊。創辦人陳美琪怎麼讓「人才供應鏈」成為企業更強韌的基石？

位於西非象牙海岸的阿書亞集團，由科飛和亞歐兩兄弟創立，從糖業貿易起步，如今發展為跨足水泥與能源產業的多角化公司。科飛的女兒阿米娜塔在歐洲工商管理學院深造，科飛希望她能回國加入家族企業，然而，阿米娜塔卻提出條件，就是執行十分激進的發展策略，甚至可能擠掉一名重要的資深元老。科飛和亞歐應該接受激進提案，留下阿米娜塔，還是堅持既定的發展道路，讓女兒另謀她處？

【#167-5】本集來賓：中華民國對外貿易發展協會董事長 黃志芳