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阿文納許.柯利斯

Avinash Collis


美國卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University)亨氏資訊系統與公共政策學院(Heinz College of Information Systems and Public Policy)的助理教授。

為何你應該追蹤「顧客剩餘價值」?

  • 顧客體驗
  • 數位版文章
  • 菲利克斯.艾格斯 馬可.芙倫斯 羅傑.弗浩斯特 傑森.S.塔爾瓦 阿文納許.柯利斯

給你20美元,你願意這一個月都放棄使用微軟(Microsoft)的相關產品與服務嗎?這類問題是衡量「顧客剩餘價值」的一種方式。這種指標與常見的「淨推薦值」相得益彰,結合起來可以更全面地了解顧客的回饋意見。

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  • 2025/01/02
為何你應該追蹤「顧客剩餘價值」?

聚焦在創造多少價值,而不只是價格》數位經濟另類衡量法

  • 經濟
  • 紙本文章
  • 艾瑞克.布林優夫森 阿文納許.柯利斯

數位媒體在我們生活中占有重要份量,數位經濟在官方經濟活動中卻無足輕重,以致相關政策是在對現實了解不多的情形下制定出來的。因此,本文提出GDP-B這種另類指標,量化新的免費商品對消費者福祉的貢獻,來補傳統架構的不足。

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  • 2019年12月號-六堂課翻轉合作困局
聚焦在創造多少價值,而不只是價格》數位經濟另類衡量法
哈佛商業論
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