企業導入AI,若仍停留在單一工具或局部流程,數位轉型的效益往往難以擴大。第六屆數位轉型鼎革獎得獎名單揭曉,從獲獎專案可見,AI應用正逐步深入顧客服務、營運管理、人才發展與臨床照護等核心運作。企業也開始布局AI代理、重塑流程並探索新商業模式,讓AI從單點應用走向更完整的組織轉型。
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【第六屆數位轉型鼎革獎—年度AI領袖獎—大型機構】亞東醫院院長邱冠明成立院級委員會推動轉型,從第一線痛點出發,導入生成式AI讓交班效率提升10倍,並透過平台帶動全員開發85項應用,成功內化為全院的日常能力。
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【第六屆數位轉型鼎革獎—年度AI領袖獎—中小型機構】CloudMile萬里雲以「做自己首位客戶」推動轉型,從內部痛點研發Mira AI與Miles AI兩項數位工具。透過試錯與回饋加速產品迭代,帶動近3年營收複合成長逾3成,並促進員工升級跨域技能。
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【第六屆數位轉型鼎革獎—智慧管理轉型獎—大型機構績優獎】臺灣港務公司推動「智慧戰情中心」,整合21個系統並標準化流程。新機制減輕第一線負擔,縮短突發事件的通報時間,效率提升近7成,並利用AI預警成功防範船舶事故。
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【第六屆數位轉型鼎革獎—智造升級轉型獎—大型企業首獎】仁寶電腦導入「智造之眼」AI平台,透過元件分類建立共用模型,減少90%建模工作。以產線數據說話,檢測效率提升2倍,誤報率降至1%,並實現跨廠區規模化複製。
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AI代理快速承接更多工作,企業最先看到的往往是節省人力與提升效率,但效率提升也可能伴隨人才、知識與組織能力流失。倫敦帝國學院商學院教授克里斯多夫.圖奇(Christopher L. Tucci)提醒,企業導入AI代理時,應同步思考哪些能力必須留在組織內,重新檢視效率與長期價值之間的取捨,避免在降低成本的同時,也削弱未來的競爭力。
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當AI Agent從回答問題走向取得資料、呼叫系統甚至執行任務,企業享受效率提升的同時,也面臨更複雜的資安與治理風險。前數發部部長黃彥男、Salesforce首席技術顧問馬西緯與大同大學徐家銘博士指出,企業導入AI時,應同步強化資安治理、建立可信任的系統機制,並培養員工判斷力,才能讓AI安全走進核心流程。
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今(15)日《哈佛商業評論》舉辦「2026哈佛商業評論管理年會」,遠見.天下文化事業群董事長暨發行人王力行於開場指出,《哈佛商業評論》全球繁體中文版正逢創刊20年,會繼續堅守傳播「有影響力的思想」為核心價值。今年的年會亮點是《哈佛商業評論》英文版總主筆、前總編輯殷阿笛(Adi Ignatius)親自來台,深談不確定時代下,領導力的關鍵是打造組織適應力。
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