溝通

如何向上級主管推銷自己的看法？通常，成功說服高階主管的經理人，會使用七大戰術。這些戰術提供有力的架構，讓中階經理人主導改變，說服高階主管採取行動，達成你的目標。

建言的給予與接受，堪稱「教學相長」的良性循環：領導人從正確的人身上，以正確的方式尋求建言後，面對問題時，便能找到更聰明的解決方案，思慮與決策也會更加敏銳與周延，甚至因提供別人最佳建言，而擴大自己的影響力。

當主管給你互相矛盾的訊息時，該怎麼辦？採取行動前，你必須先思考自己面臨了兩大挑戰：一、在你被要求同時執行兩件相互矛盾的事時，你具體該做些什麼才能拿出成效？ 二、你能否想出一個辦法，使你的上司更想要幫助你？

十四年前，我從芝加哥搬到了巴黎。當我第一次在法國主持一項訓練課程時，為了完成最具有說服力的簡報，我做了萬全的準備。我練習簡報的重點，預期可能會提出來的問題。

有人發一封email或訊息給你，而你並不確定該如何回覆。或許事關複雜的談判、具有政治敏感性，或者只是因為寄信人令你感到不安。