西北大學凱洛格管理學院特聘講座教授。Neil Rackham 尼爾.瑞克門 英國樸茨茅斯大學(University of Portsmouth)客座教授, 著有《銷售巨人—教你如何接到大訂單》(Spin Selling , McGraw-Hill, 1988),也是《銷售的革命》(Rethinking the Sales Force ,McGraw-Hill, 1999)的共同作者。
許多公司的銷售與行銷人員之間,關係勢同水火,而且不合的程度,已足以釀成災難。本文將討論如何讓他們化干戈為玉帛。
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