溝通

「2026 HBR管理年會」將於9月15日登場，本刊越洋專訪受邀講師、企業高階主管教練迪娜．鄧翰．史密斯。她強調，心理健康是領導力核心，領導人唯有學會自我修復、讀懂情緒並建立心理安全感，才能在高壓中創造長期價值。

在專案成為企業運作主流的時代，許多人卻仍把專案管理誤解為排時程、追進度；但其實它是一套從規畫到執行的系統性方法。本文回到專案管理的核心定義，說明常見流程、方法與專案經理的角色，協助你建立正確觀念，快速上手專案管理。

許多人在工作中承受巨大壓力，並非能力不足，而是太在意是否符合他人的期待，把「被認可」當成努力的理由。日本哲學家、心理學家岸見一郎指出，一旦工作只是為了證明自己、迎合評價，就容易失去判斷與創造力，甚至淪為不敢提出異議的好好先生。真正有價值的工作，來自專注事情本身，而非他人的目光。

當主管向部屬表達拔擢意圖，卻被婉拒時，必然感到受傷與背叛，然而，對方不見得是在拒絕你的善意，更有可能是對自己的未來仍感到不確定。主管可用「CALM對話模型」釐清對方的想法，調整培育方式，避免雙方信任破裂。

在職場上，真正讓團隊「中毒」的，往往不是抱怨本身，而是所有人選擇沉默，任由負能量擴散。面對同事不停抱怨，許多人不知道該如何開口，只能默默承受。本文整理三個實用步驟：先分析抱怨的類型，再與對方畫下界線，最後運用深度談話，協助揭露問題根源，避免慣性或惡意抱怨侵蝕職場文化。這些方法能幫助你提升與同事間的合作品質，把抱怨轉化為更具建設性的討論。

【新世代領導】年輕同仁有意離職，若此時主管給予「直覺性回應」，只會撕裂信任關係，讓同仁去意更堅決。想靠離職面談挽留人才，請掌握「先做認同、再來參與、設法改變」的三階段原則。

每個團體都有一套隱形的階級秩序，地位差距往往讓弱勢成員難以開口、也不敢表達真實意見。對高位者而言，若想建立團隊的信任與安全感，關鍵在於主動創造包容的對話氛圍。哈佛商學院教授艾莉森．伍德．布魯克斯（Alison Wood Brooks）指出，領導人應從細節著手：肯定他人、承認自己的不足，並以平等的目光傾聽。當位階較高者願意示弱與聆聽，才是信任建立的起點。

【新世代領導】績效制度的本意，是以可衡量的方式讓員工自我精進。但如果在績效面談時，無法掌握與不同世代員工溝通的技巧，可能就會淪為純粹的「打分數」。不妨將「過往檢討」化為「共創願景」，才能達到激勵的目標。