變革管理

最能反映中國互聯網崛起過程的企業，當屬創造微信的騰訊，而其創辦人馬化騰，更是最關鍵的「改變倡導者」（Change Agent）。

弗希品牌因為銷售下滑，需要重整。執行長有兩個選擇：外聘強悍的物流及採購整頓高手，或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌？

本文建議，可借用生物學常見的分類來剖析問題。也就是藉由「界→門→綱→目→科→屬→種」，來掌握一層又一層的系統，處理問題時確認所屬的層次，集中重點，只需針對現有環節微調，強化各層次彼此的連帶就可以了。

如果你肩負創新工作，或有某項專案陷入膠著，你必須採取新的思維架構才能成功。本文的四個方針，能幫助你建構正確的創新思維：保持外部焦點、從自身錯誤中學習、發揮你內在的發明家精神，以及抗拒核心能力的牽引。

人工智慧、物聯網、大數據……，當一波波的新科技浪潮襲來之際，台灣的中小企業應該如何應對？國立政治大學商學院EMBA執行長、科技管理暨智慧財產研究所教授邱奕嘉接受本刊專訪提出建議。

近年台灣社會面臨了許多難解議題。政府公部門、企業在推動變革時，皆因無法與利益關係人對話，陷入僵局。 美國系統變革學院（Academy for Systems Change）共同創辦人薛喬仁博士（Joe Hsueh, PhD）為本刊讀者介紹一套方法「系統的變革流程圖」。這套方法邀請涉入利益關係各方共同參與描繪系統全圖，如果運作得當，可以讓各方放下成見，重啟對話。

IBM執行長吉妮．羅梅緹的使命，是讓IBM成為雲端「解決方案」企業。她表示，IBM正嘗試釋放眾人防火牆之後80％的資料，以便做出更好的決策。她也在本文中談到營收為何20季度連續下降、需要什麼新人才，以及職涯中的挑戰。

達里爾．麥考，Coty全球供應鏈執行副總裁。