變革管理

如果你肩負創新工作，或有某項專案陷入膠著，你必須採取新的思維架構才能成功。本文的四個方針，能幫助你建構正確的創新思維：保持外部焦點、從自身錯誤中學習、發揮你內在的發明家精神，以及抗拒核心能力的牽引。

人工智慧、物聯網、大數據……，當一波波的新科技浪潮襲來之際，台灣的中小企業應該如何應對？國立政治大學商學院EMBA執行長、科技管理暨智慧財產研究所教授邱奕嘉接受本刊專訪提出建議。

近年台灣社會面臨了許多難解議題。政府公部門、企業在推動變革時，皆因無法與利益關係人對話，陷入僵局。 美國系統變革學院（Academy for Systems Change）共同創辦人薛喬仁博士（Joe Hsueh, PhD）為本刊讀者介紹一套方法「系統的變革流程圖」。這套方法邀請涉入利益關係各方共同參與描繪系統全圖，如果運作得當，可以讓各方放下成見，重啟對話。

IBM執行長吉妮．羅梅緹的使命，是讓IBM成為雲端「解決方案」企業。她表示，IBM正嘗試釋放眾人防火牆之後80％的資料，以便做出更好的決策。她也在本文中談到營收為何20季度連續下降、需要什麼新人才，以及職涯中的挑戰。

達里爾．麥考，Coty全球供應鏈執行副總裁。

了解不同文化的憤怒有何差異。

台商常以精簡成本自豪，但其實經常錯砍成本、錯置資源，在不知不覺之中，削弱長期競爭力。政大商學院會計系講座教授吳安妮長期觀察中小企業有三大成本迷思：第一、搞不清如何取捨長短期成本；第二、以為大客戶就是好客戶；第三、看不清隱藏成本。如何打破成本迷思？