分拆奇異教我四件事

變革管理可以用來測試任何組織。韋萊韜悅顧問公司（Willis Towers Watson）的好幾項研究顯示，長期來看，只有25％的變革管理方案算得上成功。如果我所屬金融產業的這個統計數據比這個數字還差，我也不意外，因為金融業有很多全球性、規模龐大、受法規管制且結構複雜的公司。

所以，四年前我擔任奇異資融零售金融（GE Capital Retail Finance）執行長時，曾主導一個巨大的變革方案，把我們的事業單位分割出去，成立「同步金融」（Synchrony Financial）這家新的上市公司，我承認當時把它視為巨大的挑戰。重大組織變革範圍無所不包，從人才招募、品牌打造，到法規審核和行銷，這些事情在短時間內接踵而至，而且必須在12個月內完成，才能進行股票首次公開發行（IPO），IPO之後的18個月內，要讓新公司與奇異公司完全分割。

雖然每一位執行長都被迫經歷組織變革，但會有很多執行長告訴你，他們在所有職責中最害怕變革管理，因為幾乎公司裡的所有面向和主管，都會受到測試。變革管理當然也測試了我們。我們似乎是在一夜之間，從員工人數超過30萬人的奇異公司的一部分，成為員工一萬名的同步金融公司。...