20多年前,Expedia、Booking.com等聚合旅遊平台把搜尋流量變現,成為數位市場的旅遊入口。如今,生成式AI把探索搬到ChatGPT、Google的Gemini等介面,擠壓漏斗頂端流量與交叉銷售空間;線上旅行社必須轉向更個人化體驗、擴大AI生態系合作,並強化對客戶的意向解讀。
生成式AI浪潮席捲全球,從個人工作到企業營運,幾乎沒有任何領域能置身事外。許多企業急著導入最新技術,希望藉此超車對手、建立競爭優勢,但真正的關鍵,真的只在於「用不用AI」嗎?
美芯美妝近期推出廣受好評的數位AR工具,可協助消費者在app上預先查看自己的妝容。這項工具成功獲得用戶的喜愛,讓營收飆升,然而執行長瑪雅卻注意到,有一群青少年使用者似乎因此產生容貌焦慮,她是否應該調整這款美妝濾鏡的策略?
2021年美國核心創意產業貢獻GDP約1.8兆美元。然而,生成式AI公司未經授權使用這些作品來訓練模型,引發超過40件訴訟。這場爭論牽動AI企業的商業發展,也涉及創作者的權益與生計。研究這些訴訟案,我們可以獲得一些啟示,對於權利人與AI公司皆受用。最重要的還是:創作者的原創內容仍是AI價值的核心。
一家苦苦掙扎的哈薩克公司如何一躍成為全國頂尖、甚至在美國納斯達克上市的企業?關鍵就在於堅持不懈、全心全意為顧客創造更多價值,並在產品開發與改良的各階段皆以顧客為核心。該公司執行長現身說法,以設計一款超級app為例,介紹他們的成功之道。
許多企業追求永續有成,它們都有一項共同特徵:把永續當成創新來推動。本文介紹創新面臨的三大基本難題,並以能源、建築、肥料、造紙等產業的巨擘為例,說明它們如何透過各項具體方法,解決這些難題,成功實現永續的目標。
新冠疫情後,雜貨零售商面臨一個困境:線上訂單比例上升,卻沒有賺錢。究其原因,是因為相比於顧客在店內購物,透過線上購物,反而會讓商家增加一倍以上的人力需求,導致利潤降低。經營者可採取三種替代方案:加倍投入於傳統的店內模式、讓線上顧客支付額外費用、提高線上營運效率。
許多企業都運用精實生產來建立精確的製造流程,但制定策略時卻沒有採用統一而有效的流程,因而嚐到不少苦果。本文建議企業改採精實做法來擬定策略,並說明此等決策應考量的三大要素。