20多年前,網路經濟的興起催生了一批重塑產業格局的新世代中介平台。舉凡旅遊業的Expedia和Booking.com、房地產業的Zillow,乃至於招募領域的Indeed,這些聚合平台顛覆了既有通路,建立數位市場,把零散的供應端與大眾市場需求連結。

這些聚合平台透過廣告和交易手續費,將搜尋流量變現,建立強大影響力。他們化身網路世界入口,將探索本身轉化為商業模式,重塑人們在線上搜尋與做決定的方式。誰掌控探索,誰就掌握營收,這正是搜尋功能成為數位商務基石的原因。

如今,這套模式也迎來考驗。生成式AI正在改變人們在網路上取得資訊的方式。諸如OpenAI的ChatGPT和Google的Gemini等應用程式,透過對話與使用者互動並直接生成答案,而是僅提供連結清單。由於減少使用者點擊進入其他網站的需求,這些系統正開始取代聚合平台所仰賴的入口功能,進而削弱在銷售漏斗頂端捕捉使用者意向的能力,這是聚合平台流量與營收的命脈。

這波顛覆浪潮的早期跡象在網路上已見端倪。教育平台Chegg向來依賴搜尋流量,來帶動線上家教、教科書租借與訂閱服務,但在AI工具開始直接解答學生問題後,該平台表示造訪量大幅下降。Cheg...

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