新冠疫情後,雜貨零售商面臨一個困境:線上訂單比例上升,卻沒有賺錢。究其原因,是因為相比於顧客在店內購物,透過線上購物,反而會讓商家增加一倍以上的人力需求,導致利潤降低。經營者可採取三種替代方案:加倍投入於傳統的店內模式、讓線上顧客支付額外費用、提高線上營運效率。
零售商可能以為,折扣愈大,顧客愈買單。但研究表明,事實並不總是如此。與其給出看似籠統的折扣,例如7%,不如試試更精確的數字,比如6.8%。這樣的折扣可能會給顧客一種緊迫感,覺得優惠不會持續太久,從而促使他們更快下單。所以,零售商可以思考:我們的折扣策略是否有效?是否過於依賴大幅折扣來吸引顧客?試著用更精準的數字來設計促銷活動,不僅可以提升顧客對優惠的感知,還能在不額外增加成本的情況下,顯著提高銷售額。這或許是你接下來一次促銷的「隱藏武器」。
動態訂價常被消費者視為「狡猾的商業策略」,這讓企業不得不思考,是否有必要冒著觸怒顧客的風險。若運用得當,動態訂價能夠同時促進企業與顧客的長期利益。要達到這一目標,必須滿足兩個條件:首先,它必須比靜態訂價更具優勢;其次,企業應將動態定價視為以客為尊策略的一部分。為實現這兩個條件,本文提供了三大建議供企業參考。
類似的產品,為何他的售價比我高、賣得卻比我好?請捫心自問:你在跟顧客談論你的產品時,是只談「我的產品只要多少錢」還是「我的產品對你有什麼意義」?
法義電信是第三大電信業者,突然遭遇原本市占率最低的小巧電信祭出價格戰,投出震撼整個市場的低價策略。總經理傅宇新手下兩名大將,行銷長建議全面跟進降價應戰,營運長卻擔心因此開啟紅海局面,傅宇新該如何決策?
在競爭激烈且步調快速的環境中,數位或實體零售商如果能利用AI即時大規模調整商品價格,營收與利潤將能獲得大幅成長。問題是,該怎麼即時調整訂價?
「幻境」是二手服飾交易品牌,提供免費的平台,以呼應永續議題。然而近幾年競爭對手紛紛入市,令幻境的活躍用戶數與廣告收益雙雙萎縮,母公司也打起退場的念頭。平台副總謝安德不得不思考兩種截然不同的發展方向:是直接轉為收費機制,還是堅持免費,但加強內容吸引更多流量,以增加廣告收益?
「Dollar Bill's」將近70年來一直堅持承諾,只販售一美元的商品,然而,面對通貨膨脹帶來的獲利壓力,董事會要求改變策略。相關的部門主管與顧問紛紛提出各自的建議,二代接班的威廉,該如何度過這個難關?
在過去的一年中,全球經濟陷入低迷,許多國家的通貨膨脹率飆升。對於企業來說,這無疑會造成巨大影響,但同時也是學習與成長的機會。本文對過去曾經歷惡性通貨膨脹的國家進行調查,從中總結出了三個重要的教訓。
在美國,航空公司被列為最令人討厭的五個產業之一,再加上新冠疫情影響,航空公司的處境可謂雪上加霜。如果想把握疫情趨緩、百業待興的時機復甦,可以善用一項獨特的資產,那就是忠誠計畫。無論是從資產負債表的角度,還是從利潤表的角度,忠誠計畫都很有價值,尤其是飛行常客的哩程點數,可用於「單點選項」,以降低航空公司控制下的成本,而不至於惹惱顧客。
最明智的公司注意到「碳風險」,而它們為了在減碳世界中獲得成功,採取的流程如下:衡量公司直接和間接的碳排放、確定目前外界的碳定價、預測未來的碳定價、決定公司內部碳定價應涵蓋的未來時段,以及考慮減少排放目標。
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