9月19日舉辦的「王道經營與AI國際論壇」,邀請將於2027年出任美國管理學會(AOM)主席的倫敦帝國學院教授克里斯多夫.圖奇訪台,分享AI時代企業競爭力觀點。他強調,效率只是入場券,企業唯有善用人才,才能創造長期價值。
各行各業都在導入AI,但AI轉型成功的關鍵不在於導入多少技術,而在於「解決第一線人員的真實痛點」。仁寶電腦、中國醫藥大學附設醫院及淡江大學透過實務經驗分享,只有從使用者需求出發、建立小規模成功案例,並將AI融入日常工作流程,才能真正克服阻力,重塑組織的長期競爭力。
企業已知道AI必須做,卻常卡在工具、人才、流程與治理缺口,投入資源後仍難轉化為實際成效。《遠見》與《哈佛商業評論》因此成立「AI數位轉型圈」,集結60家初始會員及逾50位產官學顧問,透過跨界共學、培養內部AI種子與建立風險治理機制,陪企業把AI內化為組織競爭力。
生成式AI愈來愈會寫文案、做簡報與分析數據,會用ChatGPT也成了不少人理解AI人才的起點。然而,數位發展部部長林宜敬指出,工具操作門檻持續降低,企業更需要能拆解工作、教AI完成任務,並創造生產力與價值的人才。當白領工作首當其衝,AI時代稀缺能力的排序也正重新洗牌。
AI導入愈快,企業就愈接近轉型成功嗎?《哈佛商業評論》調查顯示,台灣企業、醫療院所與大專校院正加速推動AI轉型,但多數組織仍停留在局部應用,並面臨人才、數據、財務回報及治理等挑戰。為深化交流與實務探索,《哈佛商業評論》成立「AI數位轉型圈」,並從調查中整理出6大關鍵議題。
多數企業只把科技當成效率工具,導致組織陷入決策延遲與資訊衰變。想拉開勝負差距,必須讓科技躍升為「營運要角」,主動承接中階職能。當官僚階層被打破,主管就能轉型策略賦能者,引領企業走向敏捷開放的真升級。
AI代理已不再只是工具,而是能自主決策、執行流程,並直接影響損益與風險的新型工作力量,這也點燃了長字輩之間的AI主導權爭奪戰。面對這場權力局勢,企業真正該問的不是「誰主導AI」,而是「誰負責哪些AI決策」;建立清楚的決策權與當責分工,AI長才能在跨職能協調中發揮作用。
AI雖能透過多元訊號重塑招募,卻也引發信任危機與道德隱憂。AI真正的價值不在於取代人類智慧,而在於降低招募雜訊、落實結構一致性,藉此釋放人力去理解脈絡與建立信任;從而達到聰明配置人力,讓技術負責初步篩選,人類則專注深層對話與負責任的決策,使招募更人性化。