生成式人工智慧 別將潛力當生產力：識破AI裁員潮下削減成本的拙劣藉口
別將潛力當生產力：識破AI裁員潮下削減成本的拙劣藉口
Companies Are Laying Off Workers Because of AI's Potential—Not Its Performance
HBR Staff using AI
AI真的引發了裁員潮？儘管整體失業率仍低，許多企業已將裁員與徵才放緩歸因於AI。然而調查顯示，多數人力調整並非源自AI實質產出的價值，而是基於對未來的「預期」心理；部分企業裁員後又重新回聘的現象，更說明了這場衝擊在短期內常被高估、實際進程遠比想像中緩慢。
AI是否會導致裁員？人們已經開始因為AI失業了嗎？雖然美國的整體失業率仍相對較低，很多人仍推測，生成式AI的採用是近期企業裁員與放緩招聘的原因，特別是科技業、基層員工，以及顧客服務與程式設計工作。之後的情況恐怕更嚴峻：龍頭企業的執行長，包括福特（Ford）、亞馬遜（Amazon）、Salesforce、摩根大通（JP Morgan Chase）都已經宣稱，公司裡許多白領工作很快會消失。
然而，質疑者主張領導人其實是以AI為藉口，用毫不相關的原因削減人力。有些人甚至指出，許多因AI解雇員工的公司已經後悔，而且正在重新雇用把部分被裁的員工。
這些情形的確切緣由為何，尚不得而知。雖然AI可能會以什麼方式創造、摧毀或改變工作，是我們當今最重要的問題之一，但許多對當前狀況的預測結果都大錯特錯——像是失業人數（太悲觀）、創造的新工作數量（太樂觀），以及勞動力市場會發生重大變動的時程（遠比預期慢得多）。
為了釐清實際情況，我們在2025年12月調查了1,006位全球高階主管，了解他們認為AI可能會如何改變他們的業務——以及如何影響他們的人力決策。我們發現，至少有些裁員背後的原因確實是AI，但其中大多數完全...
