接近2025年底，中國當地首屈一指的生活風格超級app「美團」將類似於美國的DoorDash（編註：餐飲外送平台）、Yelp（在地商家搜尋與評論平台）與Groupon（團購平台）等程式功能整合成單一平台，推出AI代理「小美」，當時美團高層對內並非把這款程式視為聊天機器人，而是視為能夠協調與執行的代理。平台的重點不是方便，而是「授權」。使用者可以簡單說一句：「午餐幫我訂老樣子，但今天晚20分鐘送來」，往往無需在螢幕上做任何操作，這款AI代理就能解讀其意圖，並根據使用者偏好完成訂餐。

這就是「代理式商務」（agentic commerce）的新興現實：AI代理不只是提供各種選項，而是愈來愈能在使用者與平台所設定的規則範圍內直接執行。雖然目前世界各地談到這件事，仍將其視為未來的一種可能，但中國其實已經開始進行高速壓力測試，看看如果大規模進行這樣的委託，情況將是如何。

我們的研究一方面根據一項針對中國多家企業的代理式商務實地調查，屬於一項正在進行中、以平台高階主管訪談為主的全球研究，同時也基於我們10年來對中國數位生態系統的實地考察，以及我們與全球消費企業在AI策略方面的合作經驗。取得見解後，再透...

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