瑞士洛桑國際管理學院(IMD)講華語的荷蘭籍教授,教學領域為創新與策略,著有《先鋒、隱形冠軍、變革者和失敗者》(Pioneers, Hidden Champions, Changemakers, and Underdogs, MIT Press, 2019)。
中國的國營企業雖然管理不善,但私營企業卻十分具有創新精神,本文指出三種藉由數位能力達成的管理創見,值得西方企業為鑑。
曾在中國生活一段時間的人,會對他們零售業與科技的完美結合感到驚訝,不僅打造出極為便利的顧客體驗,同時讓營收滿滿。中國固然因特殊的政經條件,才能催生這樣的運作生態,但其他國家的零售業者仍有可取經之處。因此,從現在開始行動,就有機會迎頭趕上。
透過標準程序,企業內部得以緊密運作,但如果發生像新冠肺炎疫情這樣強大的衝擊時,就會顯得遲滯而喪失先機。本文以中國最大的保險公司平安健康為例,該集團在這個危機時刻,給旗下每個事業單位提供了最大的應變與獨立空間,不但有足夠的自主權能協調發展,也能相互跨足開發新產品。將企業組成一個生態系統,在動盪時期才具有競爭力。
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