賓州大學華頓商學院「營運、資訊與決策系」(OID)教授,同時也是華頓人類與AI研究中心(Wharton Human-AI Research)的共同主任。他的研究重點是技術勞動市場的經濟學、AI如何改變工作型態,以及演算法對人資流程的影響。
AI已成為大企業的核心策略,投資與期待隨之同步升高,但真正取得大規模價值的企業卻不到1成。研究指出,轉型瓶頸往往不在於技術,而是高層與中階主管的認知落差。若高層只談願景,卻未減輕執行負擔、提供資源及回饋機制,AI轉型便容易卡在「混亂的中間地帶」。
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