一份新出爐的最佳實務，能將世代接班的老問題，化為業務繼續茁壯的良機。
家族擁有或控制的企業，在全球經濟扮演關鍵的角色。據估計，它們占全球所有企業的80％，在大多數國家也是最大的長期工作來源。然而，根據家族企業研究公司（Family Business Institute）的資料，家族企業只有30％傳到第二代，12％傳到第三代，還能傳到第四代以後的，更只有3％。
執行長候選人必須做到以下事項，才能更上層樓：他們必須知道達成目標的先決條件、知道如何處理辦公室政治、讓部屬共享功勞。最重要的是，他必須表現成熟與明智的行為，讓那些決定執行長人選的人知道，他已做好準備。
身為經理人，應準備好面對公司隨時可能遭遇的衝擊，例如大型併購案，或是來勢洶洶的新競爭者。如果公司沒有把對的人放在對的位置，來指引它安度難關，便會面臨重大風險。因此，公司必須創造一套整合的領導人培育計畫。
善良、有同情心、魅力，這些都是很好的特質。但要成為成功的高階主管，最具決定性的要素，與上述的性格與風格都無關，而是必須具備「高階主管智慧」。本文說明這些關鍵智慧為何，以及如何找出這些商場精英。
本個案的家族企業，三年前交棒給家族外的專業經理人後，績效不如預期，部分家族成員醞釀鼓吹前執行長回任。但不只是企業內部，連家族裡都有反對聲浪出現。前執行長究竟該不該回任？而家族企業又該在何時放棄外來領導人？
美妝業巨人萊雅設法達到高度全球化，但又不失濃厚的法式風格。它們是如何做到這點的？其中一個重要關鍵，就是設置「多元文化經理人」，他們在公司扮演五種重要的關鍵角色，讓萊雅在全球化與法式風格中取得最佳平衡。
對組織來說，任命新的領導人，是非常重要的事。因此，組織應該盡可能地為新上任的主管設想周全，讓他能有個最好的開始。當然，對新領導人來說，轉換到更重要的職務、負起更大的責任，上任之初也同樣是他的關鍵時刻。
