個案中這家服裝零售商的商品，是在孟加拉進行製造與包裝作業的。突然，某家代工廠在上班日倒塌了。現在，這家服裝零售商必須決定，是否要重新部署生產工廠。也就是說，公司思考要不要撤出孟加拉，把生產線遷往中國。
TOMS 創辦人發現，維持高成長的渴望，使公司遠離使命；儘管「每賣一雙鞋，就捐一雙鞋」的承諾仍在，這個事業卻成了單調的工作。他於是休了「進修假」 ，去找出公司的未來，以及自己在其中的角色。結果出人意料：TOMS 擴展到咖啡業。
利用借自飲料業的行銷策略，博爾豪斯農場（Bolthouse Farms）正在推動蔬果需求成長，並試圖藉此改變美國人的飲食。農場斥資百萬發動宣傳，利用俏皮的電視、印刷媒體與數位廣告，把迷你胡蘿蔔跟消費者最喜愛的奇多、多力多滋及其他零嘴並列。
社會企業無法保證納稅人或慈善捐獻的資助，能無限期持續下去，因此本身的財務必須能長久維持運作。本文作者研究後發現，能永續經營的社會企業，都致力於改變現有體制的兩大層面：相關的經濟角色，以及賦予能力的技術。
美國莊臣公司之前的四代領導人，建立了以下的價值觀：企業必須擁有的最重要品質，就是讓公司值得信賴；而要贏得這樣的聲譽，企業必須努力去爭取。直到現任執行長仍嚴守恪遵，因而做出寧損營收也不傷害價值觀的決策。
孟加拉鄉村銀行創辦人、2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯，講述法國達能食品、依視路眼鏡、建築業巨擘布伊格、SFR電信、雷諾汽車等五大公司，採用非營利企業的模式，為該國金字塔最底層的消費者服務，並獲致了良好的成果。
企業社會責任的行動計畫，大多缺乏策略考量，各計畫彼此欠缺協調。為此，本文提供以下的四步驟流程：篩選各類別內的現有計畫、制定衡量計畫成效的方法、協調各類別的計畫，以及設置掌管各類別活動的管理團隊，負責推動企業社會責任策略。
「企業社會責任」是企業成長和產業發展的一個規範，更是企業永續經營的地圖，它告訴企業正確的方位，穿越的軌道以及追求的終點。
