如果「行銷主管、財務主管、物流主管等等，都能在作決策時考量到環境，生活就會很美麗。」
最成功的公司，往往對顧客有最深入的了解。而若要深入了解顧客，就需要一具「見解引擎」：這是由一組結構、人員、流程組成，能將資料化為可行動的策略。本文並以聯合利華公司為例，說明打造卓越見解引擎的十個特徵。
根據瓊安．瑪格瑞塔（Joan Magretta）和安翠兒．歐萬斯（Andrea Ovans）所撰寫的《哈佛商業評論》文章，「商業模式」和「策略」是商業界最草率使用的詞彙之一，但這是兩個不同的概念，都有重大的實際價值。
TOMS 創辦人發現，維持高成長的渴望，使公司遠離使命；儘管「每賣一雙鞋，就捐一雙鞋」的承諾仍在，這個事業卻成了單調的工作。他於是休了「進修假」 ，去找出公司的未來，以及自己在其中的角色。結果出人意料：TOMS 擴展到咖啡業。
既然我們都知道可從錯誤中學到教訓，並作為接下來修正行動，進而邁向成功的依據， 那麼，何不放手犯錯？為此，本文提供系統性的方法，告訴你何時該犯錯、該犯下什麼樣的錯，協助你精心規畫能帶來回報的「有用」錯誤。
LVMH、開雲、歷峰等這些精品集團，之所以能夠登上目前的市場地位，並維持下去，最重要的關鍵，就是它們懂得照料旗下頂尖的設計師與經理人，讓這些傑出人才願意留下來，而且得以充分發揮所長。
