美國康乃爾大學詹森商學院（Johson School）講座教授，以及營運、科技與資訊管理學教授。
在過往，只要提供穩定的供需數據，就能做好「銷售與營運規畫」（sales&operations planning, S&OP），但在如今不穩定性頻繁的情況下，企業需要管理新法，尤其是缺乏資金架設繁複系統的中小企業。本文以兩家實際的美國企業為例，展現另一種規畫思維。
區塊鏈、物聯網和數據分析這三項技術，正開始為供應鏈的管理帶來巨大進步。這三項技術能改善客戶滿意度、更容易達到績效目標，並讓企業對環境和利害關係人，維持更好的彈性和永續性，以打造負責任的未來。本文提供扼要的建議，讓領導人知道該從何處著手，以及該如何判斷效益。
區塊鏈這種新興技術最有潛力的應用之一，就是供應鏈管理。區塊鏈這種為加密貨幣網路奠基的數位紀錄技術，可針對資訊流、存貨流和金流，建立完整、透明、防止變造的歷程紀錄，幫助供應鏈的伙伴解決部分挑戰。
本文以零售業的經驗為例，說明不顧一切地擴張，不是企業營運唯一的路，事實上，如果未能因應市場變化、看清公司現況，了解有時候必須從追求高成長的執迷中抽身，轉向低成長策略，可能會導致獲利減少，反而害了公司。
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