營運策略 打造不敗服裝帝國,Uniqlo創辦人柳井正的「全員經營」策略

打造不敗服裝帝國,Uniqlo創辦人柳井正的「全員經營」策略

Nambaman/shutterstock

日本服飾品牌Uniqlo的前身,是一家傳統的西裝店。為何這麼一間不起眼的家族西裝店能夠在「二戰」後迅速轉變策略目標,從而成為當今世界首屈一指的服裝品牌?創辦人柳井正的「全員經營」理念,對企業的成長又產生何種影響?

這一切,都要從Uniqlo的當家人柳井正講起。

Uniqlo可以說是柳井正一手撫養大的孩子。柳井正早年畢業於早稻田大學經濟學專業,1972年8月,柳井正進入了家族的迅銷公司(Fast Retailing)。自1984年就任迅銷公司的董事長兼總經理之後,柳井正就面臨著一個具有變革性的任務。

此前兩年,當時的柳井正已經是迅銷公司的專務董事。1982年,他正在美國考察,當他看到美國大學中盛行的用倉庫型自助購物的方式來售賣服裝之後,大受啟發的他決定把這種銷售方式引入日本。1980年代,「二戰」後的日本經濟早已復甦,並且正在快速走上騰飛之路,人們的生活節奏開始加快,如此自助的購物方式恰好和人們日漸改變的購物需求相適應,也正好符合了公司「迅銷」的名稱。於是,透過一系列商品策劃、開發和銷售體系的營運,柳井正改良後的大賣場式的服裝銷售方式得以在日本初露端倪。

1984年6月分,第一家Uniqlo的倉庫型服裝專賣店在廣島開業了。Uniqlo成功的銷售模式,正是源於柳井正開闊雙眼看世界所學來的結果。廣島的成功,不論是對柳井正還是對Uniqlo來說,都是全新的開始。家族傳統經營的西裝店已經沒有太多的發展前景,想要...