人才管理設計一份好工作,老闆、員工各有道!

如何保有挑戰性,又有可行性?

設計一份好工作,老闆、員工各有道!

Designing Jobs Right

設計一份好工作,老闆、員工各有道!

插畫/凱斯.奈格利(Keith Negley)

為什麼經常發生的情況是,上司指派的工作,員工若非覺得無趣,就是覺得做不到;而員工提交的工作,在上司看來也不具價值?哪個環節出了問題?該如何調整,才能讓雙方滿意、又富含效益?

我最喜歡的《星際爭霸戰》(Star Trek)故事線之一,是關於星艦學院讓學生進行「小林丸號模擬訓練」。這段故事首次出現於1982年的第二部《星際爭霸戰》電影中,然後又出現在2009年的重啟系列電影。

這項模擬訓練,是讓星艦學員面對一個痛苦的兩難:一名軍官必須決定,是要深入敵營拯救一艘民用太空船(即小林丸號),讓自己的全部船員置身險境,還是讓這艘故障太空船上的381名乘客和船員死去。面對這種選擇,《星際爭霸戰》的核心主角,也就是性情急躁的詹姆士.T.寇克艦長(Captain James T. Kirk)當時還只是一名船上學員,拒絕接受這種沒有勝算的情境。相反地,他駭進了那套模擬系統並重新編寫程式,讓自己能在不折損己方星艦的情況下拯救民用飛船。寇克動手腳一事被學院官員發現後,受到嚴厲的懲罰;但他在面臨不可能的任務時改變規則的決心,讓他贏得觀眾的好感,也預示了他在未來會有一段勇於打破陳規、展現英雄風範的職涯。

這也說明了人類行為的一項基本真理:人們若是被賦予一項無法辦到或不願執行的任務,就會編造一項不同的工作取而代之。有時這麼做會成功,就像寇克。但大多數時候並非如此,至少從雇主的觀點來看,這做...