一家軟體公司發現，他們的生意主要來自兩個市場區隔：小型企業與中型企業。兩個市場各有利弊，因此無法決定該追求較大的市場區隔，或是追求較有利潤的市場區隔，還是應雙管齊下？內部也針對這幾個選項，展開辯論。
曾在Yelp!等網站熱烈讚揚的某餐廳吃飯，結果餐點難以入口的人，都會有這個疑問：用戶評論真的都是顧客寫的，或是其中有一些是企業自己張貼的？真相很難確定；許多評論是匿名的，光看評論，不容易看出是不是造假。但新研究可幫我們了解，哪些行業的企業可能偽造評論。
在董事會的期待下，這個前衛舞蹈團必須走向國際，並尋求在電視、電影領域的發展。然而，舞團要走出哪種新方向，卻出現路線的辯論。行銷總監與創辦人的意見完全相反，銜命變革的執行總監該如何做出與創意有關的抉擇？
本文提出一種新工具，可全盤改善行銷研究的成果。這種新研究工具，就是利用手機進行即時經驗的追蹤調查，來提供即時又較無偏差的顧客回饋意見；而且，還能精簡到只提出四個問題。愈來愈多大公司已開始採用這種工具。
