行銷

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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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「行銷即策略」時代
今天主導企業的策略問題,並不是「能生產什麼別的東西?」 而是「能為顧客做什麼別的事?」因應這個新的重心, 必須重新思考長期以來的策略原則,才能有效競爭。因此, 你必須把策略由上游往下游移動,從產品轉向顧客。
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善用兩極化大發利市
先衡量「品牌分散情況」,然後利用這些策略來推動銷售。
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孤注一擲或兩邊押注?
懷抱著「科學改變世界」夢想的研究人員,努力研發可能前景看好的新藥。然而,短期無法立即見到成效,使她承受轉移研究焦點的壓力,藥廠希望她跨足到膳食補充劑的應用上。這雖然獲利可期,卻可能毀了目前的研發成果。
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2013/11/01
用嚇人警語來促銷?
強調某個行為的風險,例如吸菸或服用藥物,應該會讓人們在使用產品前三思。但我們完成的一系列實驗顯示,有時情況剛好相反:警告標語可能提高產品的吸引力。
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請僑民當品牌大使
新興市場企業正藉著向海外僑民行銷,來建立自己的國際品牌。執行這種策略的關鍵,在於鎖定適當類別的移民。其中,堅持母國身分認同的族裔,以及游走在母國與移居國文化之間的雙文化者,是這些企業策略最得力的推手。
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共同創造變惡夢
社群媒體崛起,給企業製造了與顧客接觸的龐大機會。
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