管理不確定性

新冠疫情推動企業加速數位轉型，而數位轉型的重點，並不在於採購精良的技術，而是投資能與時俱進的人才。本文點出幾項重點，協助企業培養不會過時的頂尖員工，包括：能讓技術發揮作用的人才；擁有彈性與敏捷性等軟技能；可發揮影響力的領導人才；有能力詮釋數據，並據以行動；能推動緩慢成功或快速失敗，來尋找解決方法。

2020年，全球正經歷前所未有的危機，危機蔓延至各國醫療、金融、民生各個層面。回溯人類共同歷史，也曾經走過諸如美蘇冷戰、石油危機和貿易戰等大事件，一些頂尖企業是如何展現強韌的生存力呢？台大國企系教授吳學良告訴您，殼牌石油（Shell）、豐田汽車（TOYOTA）怎麼用情境規畫，力克黑天鵝事件！

這場圓桌會議，由《哈佛商業評論》英文版集團總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）主持，邀請五位著名執行長對談，討論新冠疫情時期，領導人如何影響公司，以及因應方式。同時他們也推測，對企業來說，未來會如何。

吳學良教授認為，「情境規畫」的核心，在於一個開放溝通的企業內部文化。此外，他也針對這項做法，提出三點建議與兩個策略，讓領導人得以系統性地面對未來，「超前部署」。

在高度不確定的時刻，如何制定堅實的策略？這個任務很棘手。當領導人無法運用過往經驗，因應前所未見時，本文建議善用「情境規畫」，做好面對未來的準備。

團隊協作與溝通工具SLACK公司執行長，在新冠肺炎疫情衝擊下， 如何抓緊這個大量轉換為遠距工作的時刻，讓團隊以彈性而敏捷的節奏， 給顧客提供更即時有效的服務？