組織管理

領導人應該這麼做：了解行動方案的真正數目。評估每項行動方案。要求資深領導人共同確定優先要務。每項行動方案都要訂定「日落」條款。在進行年度規畫時，要求行動方案重新申請資金和資源。停止行動方案，必須強力溝通。

「白花韓式創意鐵板料理」是雲昂餐飲集團旗下的子品牌。與集團的其他餐廳不同，這個實驗性品牌沒有複雜而嚴謹的標準作業與服務規範，十足特立獨行。然而，雖然成了年輕人心目中的「潮店」，生意看似不錯，營收跟獲利表現卻始終未能達到預設目標。因此，在集團總部某些高層的眼中，這家只顧著高舉創意大旗、輕忽財務紀律的餐廳，已經到了進行品牌重整，或是考慮停損的時刻了……

企業處理持續變化的人力需求時，應該很謹慎運用裁員，並在真的要裁員時，讓員工覺得公平，才能盡量降低衝擊。而最成功的公司，首先會清楚說明公司的承諾，以及對於優先事項的理念，然後建立探索裁員替代方案的方法。

成立一甲子的伊那食品，不以營收或獲利成長為目標，卻長期締造傲人的業績。更特別的是，以優先讓員工和家人幸福的企業價值觀，讓這家中小型企業成為日本銀行、豐田汽車、松下集團等國際級大公司取經的對象。

創新篇》以「駭客松」活動強化腦力激盪。「駭客松」不再只是程式設計師的專利，科技圈之外的公司，正利用這些高強度的腦力激盪和開發活動，激發新構想，範圍涵蓋文化變革到供應鏈管理的所有主題。可以說，不管任何類型的企業，都能利用它來創造新產品，甚至改變文化。

美國企業研究所總裁，放棄大學終身教職，投身績效難以量化的非營利組織。而且，一上任就面臨挑戰：如何與其他機構競爭慈善捐款？但他力行變革，不僅取得業務收入每年平均成長10％的成果，並對政策發揮重大的影響力。

財務長對網路風險的看法，不該與行銷長不同。