你是老虎、孔雀、貓頭鷹還是無尾熊？瞭解性格，讓溝通流程更流暢

如果你能把實驗心理學家史蒂芬．平克（Steven Pinker）的這句話聽進去我相信你對人性的理解會更上一級。因為你會意識到：做為個體的人複雜多變，但人做為群體的一員時，其實非常容易被理解。如果我們能通過對人的行為特徵的分類、歸納、總結，找到一些基本類型，就能大大提升我們認識人、理解人的能力。

雖然沒有兩個人擁有同樣的面孔，各種地方文化也存在著種種差異，但這些都只是一種表象，就本質而言，人類擁有同樣的心理結構。—史蒂芬．平克

不同的人溝通風格迥異。愈早了解對方的溝通風格，我們就能愈早使用對他有效的方法來提高溝通效率。

正式開始之前，我們先做個測試，看看你會怎樣處理這個溝通任務：

假設你有兩個主管，某天你向他們彙報方案，其中一個主管說：「我沒什麼意見了，你去問問王總的意思。」

請問主管是什麼意思，你聽懂了嗎？

不好意思，這道題是個坑。因為在這個場景裡，當事人性格不一樣，行為風格不一樣，兩位主管之間的關係不一樣，都會讓這句話的意思大相逕庭。如果不能理解他們是什麼類型的人，你根本聽不懂他這句話到底是什麼意思。

所以，我們需要一些工具，來幫助我們理解對方到底是什麼類型的人。

現在市場上有很多專業的行為風格測評...