倫敦商學院(London Business School)創業與創新講座教授、策略學教授,曾為本刊2019年9月號撰文〈迎接生態系統經濟,企業有何策略?〉(In the Ecosystem Economy, What's Your Strategy?)。
隨著商業環境出現更高的通貨膨脹和更少的投注資本,企業領導人應該怎麼做?是持續為高遠的目標製造聲勢,博取投資人的信賴,還是退居保守立場,謹慎至上?不可否認的是,公司需要停止將盲目擴張放在首位,同時認識到創新的拓展仍然至關重要。
新冠疫情帶來的全球震撼,使消費者的行為產生改變。希望從這場危機中勝出的企業,需要迅速察覺這些改變,從價值提供、合作方、顧客三個層面思考分析,調整商業模式,並準備進行長遠的投資計畫。
成功的生態系統都必須有個強大的「陽」,也就是一種價值主張,要為某位顧客提供經過無縫整合的各種服務。另外,也需要「陰」,就是要建立起精細、經過策略考量的合作關係網路,讓整個生態系統能夠動起來。「陰」與「陽」必須互相調和、共同成長。也唯有如此,企業領導人才能真正抓到顧客的需求。
產業界線變得愈來愈模糊,在許多情況下,企業不再是獨立的角色。因此,原有的產業劃分方式已不合時宜,必須建立生態系統。而在一個經過設計、橫跨多個產業的生態系統裡,成功取決於與系統裡其他企業合作。這時,傳統策略架構無法發揮什麼助益。本文作者、倫敦商學院講座教授主張,企業應轉而關注以下五個問題:你是否能幫助其他企業創造價值?你應該扮演什麼角色?參與條件應該是什麼?你的組織是否能調適因應?你應該管理多少個生態系統?
隨著產業與科技演變,價值可能在價值鏈中往上或往下移動。但這種情況如何發生,甚至是否會發生,對身處其中的業者來說,有著很大的影響力。這樣的變動並非無法掌控,業者如果能做好四件事,就能在競爭中穩操勝券。
在整個大環境都變幻不定的年代,企業想要長長久久地穩健經營、持續獲利,就不該只沿用地圖、圖表與數字等靜態資料擬定策略,而應以說故事的方式,編寫緊湊的劇本、情節、角色,來釐清策略,打造企業的競爭力。
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