倫敦大學學院管理學院(University College London' School of Management)組織與創新副教授,著有新作《集體優勢》(The Collective Edge: Unlocking the Secret Power of Groups)。
許多研究表明,若主管善於傾聽,可以增加員工投入度與績效,然而,大多數的人都不擅長這個技巧,甚至陷入盲點,造成比不傾聽更嚴重的後果。本文指出五個最常見的錯誤,幫助領導人成為團隊需要的傾聽者。
組織中隨處可見的協助,與優秀的績效相關,但領導人如果用不正確的方式伸出援手,可能會落入微觀管理的陷阱,導致員工反感。只要採用三大策略,便能適時提供協助,提高員工的績效。
在知識工作時代,互助極為重要。但自動自發的互助風氣很難培養,因此成了領導人的管理挑戰。IDEO這家知名的設計公司,把互助合作變成工作常態以後,大多數員工都有廣泛的互助關係,因而充分解放了創意。
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