《金融時報》（Financial Times）最新的分析指出，去年標普500（S&P 500）企業中，有374家在法說會上提及AI，其中近九成對AI推崇備至。然而，進一步追問具體效益時，多數的企業領導人只能含糊其辭，強調尚未實現的「生產力提升」。不僅如此，這些企業的年報對於風險的闡述，遠比實質的效益來得明確。為何會出現這種現象？筆者之一在一項涵蓋300多位董事的研究中發現：AI試行計畫不僅成效未明，員工更因害怕AI而無法善用其潛力，再加上現行的AI專案無法真正切合組織的運作與價值創造方式。

新科技無法為企業創造價值，問題往往不在於技術本身，而在於企業無法結合技術與自身的價值主張，錯失了善用技術來改造組織的機會。歸根結柢，這考驗的是領導力與組織能力。當組織流程僵化不變、團隊固守既有的工作模式時，改造組織的努力終將付諸流水。

身為學者，我們持續追蹤數位轉型與領導力的最新研究，並比較這些研究結果與課堂上的高階管理者實際面臨的挑戰。我們探究他們的現有技能、組織對他們的要求，以及有效領導所需的能力之間有什麼落差。

我們的研究顯示，在生成式AI的時代，高階管理者必須具備一套有別於過往的關鍵技能。本文將結...

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