別讓正能量變有毒！給情緒孤島上的領導者三個提醒

在一次高階主管教練課上，一位領導者悄悄告訴我：「其實，我每天都很焦慮。但我不能讓部屬知道，怕他們沒信心，也怕總經理覺得我不夠正面。」他苦笑著說，每天走進辦公室，就像走進一場「正能量劇場」——要笑容滿面、堅定樂觀，連說話都得過濾，不能出現太多「負面詞彙」。

這不是少數人的故事。在現代職場裡，正能量幾乎成了領導者的標準配備。我們期待他們能穩住軍心、為團隊注入希望，彷彿愈正面、愈值得信賴。

但問題從來不在於「正能量」本身，而是：當「一定要正面」變成一種義務，禁止悲傷、焦慮或脆弱出現時，這股力量就可能變質。

有毒的正能量：不是鼓勵，而是壓迫

心理治療師惠特妮．古德曼（Whitney Goodman）在其著作《哇！人生超讚der！（才怪）》（Toxic Positivity，直譯為「毒性正能量」）中提出：「當人們被過度要求正向，連正常的難過與恐懼都不能表達時，正向文化就變成一種情緒壓迫。」

我們可能都聽過這些話：

• 「別想太多，要正向一點！」
• 「不要把負能量帶進來！」
• 「凡事往好處想就對了！」

這些話看似勸人向上，實則傳遞著這樣的訊息：「你不可以不開心。」古德曼就指出，這樣的氛圍會導致：

• 壓抑情緒，與真實的自己疏離。
• 把悲傷或疲憊視為軟弱，讓人羞愧於「自己不夠好」。
• 在團隊中製造隔閡，削弱信任感。

領導者的「情緒孤島」

心理學家芭芭拉．費德瑞克森（Barbara Fredrickson）所提出的「擴展建構理論」（Broaden-and-Build Theory）說明：正向情緒有助於提升創造力、彈性與人際連結。

但關鍵在於：這些正面感受不是被逼出來的，而是源自於情緒被正視、被承接住之後，自然流動的狀態。真正的正能量，不是隱藏脆弱、忽視壓力；而是我們即使在低潮中，仍然可以互相理解與支持。

其實許多領導者也會疲累、也會害怕，只是說不出口。他們擔心，一開口談到壓力，團隊就會以為情況很嚴重，或被上層解讀為「扛不住」。

結果，他們被卡在中間，向上不敢求援，向下不能示弱，只能每天上演「我很好，我們會很好」的戲碼，漸漸地，就被困在一座被他人忽略的情緒孤島：只能表現堅強，卻無處安放自己的脆弱。

領導者的三個提醒：真實表達，也能穩定人心

很多人問：「我可以讓團隊知道我有情緒嗎？」答案是：可以。甚至，這是關鍵能力。

重點不在於你是否有情緒，而是你怎麼表達、怎麼領導。以下3個原則，幫助你在誠實表達自己的同時，亦不失穩定的力量：

1. 情緒＋承諾：坦誠也能帶來安全感

真正的領導力，不是粉飾太平，而是願意說真話，又能堅定地給予團隊陪伴。

你可以這樣說：「這段時間挑戰很多，我的狀態也有起伏。坦白說，這是我從業以來最難的一段時間。有時候，我也不知道正確答案。但我相信團隊的力量，我們會一起走過去。」

這樣的語言，讓團隊知道你是「人」，更是那個願意陪他們撐下去的人。

2. 理解＋行動：承接情緒，但不沉溺其中

你不必壓抑團隊的情緒，而是允許大家表露心聲，並表態與團隊一起向前。

你可以這樣說：「我知道大家最近很疲累，甚至是心累。開會前10分鐘，我們先聊聊彼此的狀態，然後聚焦解決眼前最緊急的挑戰，好嗎？」

這樣的領導方式，是對團隊傳遞訊號：我不會掩蓋情緒，而是先承接情緒，再攜手與你們往前走。

3. 情緒＋自覺：在高壓中，用「暫停」取代「爆炸」

情況真的很緊急、壓力真的很大，在這一刻，你可能會很想大聲斥責部屬。此時，請先讓自己「暫停」。

深呼吸，換一種方式，你可以這樣說：「我現在情緒有點滿，需要幾分鐘冷靜一下。等我調整好，再請你回來談。」或是：「我剛才語氣可能很重，因為這件事很重要。但不是針對你個人，我們一起解決，好嗎？」

成熟的表達方式，可以繞過尖銳的言語，在正視情緒的同時，維繫責任感與彼此的關係。

結語

真正的領導力，不是演出「無敵」，而是示範「真實」。最值得信任的領導者，從來不是那個永遠樂觀的人，而是那個敢於誠實面對自己，也願意讓人看見真實一面的人。

我們可以選擇一條不靠偽裝來「強撐」的路，透過誠實的語言、穩定的內心，與願意一起承擔的態度，帶著團隊建立更深的信任與連結。

這才是真正的正能量，不是否認、妖魔化負面情緒，而是在混亂局勢中，仍選擇真誠以對，帶領彼此同行。