人們比較容易看出別人的否認心態，反而比較看不出自己的。因此，需要透過團隊的力量，才能克服否認心態。
樂天執行長三木谷相信，只要是人，就需要彼此溝通，也需要有一些人際關係。秉著這樣的理念，他創辦的樂天，比較著重在創造個人化、市集式的購物驗，而他對這種購物經驗的重視程度，甚至遠超過對效率和便利的強調。
2011年，國際貨幣基金會（IMF）因總裁多米尼克．斯特勞斯卡恩（Dominique Strauss-Kahn）醜聞纏身而士氣低落，克里斯蒂娜．拉加德（Christine Lagarde）臨危受命，接任卡恩的職位。57歲的拉加德，是著名的法國政治家，曾主掌全球性律師事務所貝克麥堅時（Baker & McKenzie），她嘗試改變IMF的文化，同時應付歐債危機，以及低迷的全球經濟。在這篇由《哈佛商業評論》集團總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）的專訪中，她談到領導力、女性掌權，以及如何在複雜的組織中鼓勵變革。
瑞姆．夏藍（Ram Charan）是全球最頂尖的企業執行長與董事會顧問，過去35年來，在世界各地 風塵僕僕，觀察數百位高階主管如何處理最艱難的挑戰。他經常透過演講與教學，分享自己從那些經驗當中獲得的深刻精闢見解。
企業在制定決策時所用的工具，假設決策者擁有完整的資訊，但其實，決策多半是在不確定情況下制定的。因此，本文介紹尋求適當決策工具的三個要素：你有多了解決定成功的變數、你是否能預測各種可能結果、相關訊息的集中程度。
