領導

強調某個行為的風險，例如吸菸或服用藥物，應該會讓人們在使用產品前三思。但我們完成的一系列實驗顯示，有時情況剛好相反：警告標語可能提高產品的吸引力。

在土耳其度過童年的作者漢迪．烏魯卡亞（Hamdi Ulukaya），對當地的優格滋味念念不忘，再加上一些巧妙的機緣，使得他買下了紐約州北部一家舊優格工廠，從而造就了「喬巴尼（Chobani）」這個事業體。而且，在短短的三年時間，他就讓它成為全美國銷量最好的品牌。

有人稱他為史上最偉大的教練。的確，在他接任英格蘭足球隊曼徹斯特聯隊主教練時，這支球隊已20年未贏得冠軍，但接下來由他執掌兵符的26年裡，曼聯贏得38座國內外冠軍獎盃，並成為全球最有價值的運動授權品牌之一。

行銷長與財務長應共同設計行銷儀表板，並找出衡量行銷績效的方法。

表現同情心可以在組織產生正面效益，但如果你身為領導人，這種特質可能曾經拖累你......