人際技能

你身邊有沒有同事，總是看起來很受歡迎又備受尊敬，他們究竟是做了哪些事，可以贏得眾人的好感？「職場禮儀」就是人際關係的良藥，即使不是必要，但長期實行，必能改善人際關係。

「我喜歡你們的產品，但是太貴了。」如果你希望對方付錢，請問你會怎麼接這句話？聚焦在「太貴」並開始說服，還是聚焦於「我喜歡你們的產品」，並鼓勵對方說出他認同的部分？事實證明，後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎？關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中，「但是」一詞會帶來的損失嗎？

近年來或許已經愈來愈少見到對女性的公開歧視，但隱性歧視（包括無意識偏見）可能同樣有害，有礙女性登上成功巔峰。

在我們的生活與工作中，總會遇到有人令你難堪的場面，比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架，當然不是最好的選擇，但在情緒激昂的那一刻，該如何保持冷靜，不惹怒對方，又能捍衛自己的立場？

有人的地方就有江湖，就會有利害衝突，辦公室也不例外。即使你與同事再怎麼相處融洽，只要你有往上晉升的企圖心，就難免會與他人發生棘手的競爭關係。然而競爭不等於仇視，我們也沒有必要在職場中樹敵，那麼，該如何鋪陳自己的發展道路，同時又能與同儕維持一個「剛剛好」的距離？

你的上司可能吹毛求疵，或是偏執又愛管閒事，你可能因此很討厭他，也時常會自我懷疑、將失敗歸咎於自己，你會有這些狀況，可能都是因為你的上司「缺乏安全感」。想與缺乏安全感的主管共事，不是硬碰硬就會有好下場，而是要運用5個技巧。

辦公場合總有各種閒話四處流傳，諸如：某人升遷是因為走了裙帶關係；某人暗中收取回扣；某兩個人私底下關係很差……然而有一天，你發現自己成為被八卦的對象，你似乎被抹黑了，該怎麼辦？本文提供三點建議，助你應對流言蜚語！ 

皮克斯（Pixar）繼《玩具總動員》（Toy Story）後，再以《超人特攻隊》（The Incredibles）的好成績穩固在動畫界的地位。成功的關鍵是什麼？本文分析導演布萊德．柏德（Brad Bird）的執行方式，並說明在組織中打造異議網絡的重要性：能夠吵一場好架不只讓我們更文明，也能培養我們的創意。