領導人的催化劑、策略家與教練。他為超過35位執行長提供諮詢服務，曾是Strategy&的資深合夥人，也是倫敦商學院（London Business School）客座講師。
在我們的生活與工作中，總會遇到有人令你難堪的場面，比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架，當然不是最好的選擇，但在情緒激昂的那一刻，該如何保持冷靜，不惹怒對方，又能捍衛自己的立場？
沒有人是完美的，也沒有毫無缺點的領導人，但領導人位高權重，他們的缺點所帶來的破壞性也很高，尤其是在錯誤決策這方面。本文列出領導人常見的四種個性弱點：過度自信不容置疑、衝動追求新鮮事物、嚴格控制行事保守、缺乏安全感自我懷疑。這四種性格弱點各有補救之法，讓領導人降低錯誤決策的風險，不成為公司發展的障礙。
當同事失業而你保住了工作，你感到尷尬是很正常的。該如何提供幫助，而不會顯得你是在施捨幫助？本文提出三項原則：先了解他們的抱負，而非基於自己單方面的理解來提供建議；說清楚你能提供什麼協助，提供具體的管道；依照他們的步調跟你聯繫，而非緊盯他們的每一步，造成心理壓力。找到新工作，這最終是被解雇同事的責任，你只要在他們需要時給予協助即可。
技術可以在以下四個關鍵領域，改變教練指導的行為和影響：依據明確的基準，監控實現目標的進展；描繪更豐富的畫面，呈現出客戶說的話（和沒說出的話）；根據各種情境、模擬和推斷，發展出多種選項；使用「輕推」措施，以鼓勵和強化目標行為。因此，在技術的應用增加之後，可能更難不用技術而進行指導。
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