本文研究電信公司後發現，提供客戶更划算的方案，反而會失去他們。原因有二：一，提出新方案選項，可能會使他們積極比較各家電信方案；二，顧客意識到花費金額過高，可能會取消服務。因此，公司應採用更精細的鎖定目標行銷法。
作者艾薩克森曾任《時代》雜誌執行總編輯、CNN 董事長兼執行長，他不僅是傑出的記者，更是備受讚譽的傳記作家。在2011 年，艾薩克森的《賈伯斯傳》為蘋果電腦創辦人賈伯斯留下動人身影，並成為影響時代的巨著。現在艾薩克森要敘述一群人的故事，告訴我們這些有卓越眼光、不羈創意與無比勇氣的人，如何攜手合作創造出電腦與網路，其中哪些人得以成功，哪些會失敗。以下是本書的精采書摘。
三星能成功地從重視效率，轉向聚焦創新的文化，源自早年的一項決策：在公司內部建立設計能力。本文描述三星如何打造一支全力投入、靈活幹練的設計師團隊。這群設計師以同理心、具象化、市場實驗，來克服內部的障礙。
最近一次麻省理工學院資訊系統研究中心（CISR）的調查，有42％的受訪者表示，打算運用SMACIT科技來取得競爭優勢；SMACIT 指的是社群、行動、分析、雲端及物聯網（internet of things）等技術。
2014年春季， 臉書用190億美元買下訊息服務公司WhatsApp，所有人心中都有個疑問，這個服務真的值得用預估營收近二十倍的價格買下嗎？
本文在描述企業五種常見的瓶頸後，舉出一些成功企業的實務做法，說明如何藉由打破常規的策略，一舉突破這些瓶頸。瓶頸一旦突破了，便能藉著完全消除某些開支類別，來大幅降低營運成本，或是因而提高需求水準。
