在歷經十年來的規模縮減與日益激烈的競爭之後,具有獲利性的成長已然成為許多企業所面對的巨大挑戰。為何有些公司能在收入與利潤上均維持高度的成長呢?在對高成長公司與其較遜色之競爭者進行了五年的研究之後,我們發現,答案就在於它們所採行的策略方式。
何時一個成熟而且成長緩慢的行業,才不算是已經老化了呢?快速成長的公司應如何才能從停滯、死氣沉沉的產業中破繭而出呢?
早在一九六五年,英特爾創始人之一的戈登.摩爾(Gordon Moore)便預言道,每隔一年半,微電腦晶片的處理速度將增加一倍。這就是後人所說的「摩爾定律」(Moore's Law),聽起來好像是物理定律,實際上卻不是。
調查結果顯示,資深經理人會花費40%的時間處理公司外部問題,其中有30%的時間思考未來競爭的課題,再以其中不到20%的時間與夥伴建立對未來遠景的共識。換言之,平均而言,高階經理人用來建立對未來遠景共識的時間,不到全部時間的3%。然而,環境瞬息萬變,為了確保公司走在前端,經理人們必須意識到,公司真正的經營重心在於抓住未來競爭的機會。
企業的研究實驗室裡,未來最重要的發明將是企業本身。企業如果想要趕上技術快速變化的速度,應付日益不確定的商業環境,研究部門的職責就不只是發明新產品而已,還必須設計出新的技術和組織架構,在這個架構下,企業得以持續創新。換句話說,企業的研究工作必須改造創新的過程。
不創新,就會落後:當今幾乎所有企業在競爭時的指導原則就是這麼簡單。然而,完成這項指令很困難,因為要產生創新,必須讓不同的想法、觀點、和處理判斷資訊的不同方式,相互激盪衝撞。而且創新往往要求觀點不同的人互相合作。結果常常是,本來應該讓不同想法互相激盪出具有建設性的結果,後來卻變成相互不了解的人彼此無謂地衝突。爭執變成對人不對事,而且創意過程也瓦解了。
西方經理人相信,唯有「硬性」數據(意即可量化)的資料才是真正有價值的知識。他們把企業當作處理資訊的機器。但成功的日本企業家卻認為創造新知識的關鍵來自那些難以量化的「軟性」資訊,例如員工內心深處的見解、直覺,以及理想。
在很多製造業公司中,模組已很常見,但有些公司正開始將此作法延伸至產品與服務上。作者認為企業界的競爭將產生極大的轉變。組裝業者不再掌控最終產品:主要模組的供應商將居上風,甚至能訂定遊戲規則。公司間的競爭,將在界定主要的設計規則(如微軟)或設計出卓越的模組(如硬碟製造商昆騰)間進行角力。