哈佛商業評論的資深編輯。
我們為鼓勵創新的努力，就是讓創新活動變成家常便飯。我的意思是，我們不會將創新和其他營業活動分開。許多公司把創新弄得像頭條新聞。特別注意創新，反而會造成反效果。當創新的產量，像珍寶一樣稀有時，就是將創新活動隔離在正常事務之外。公司不會大肆宣揚創新的經過，去特別去保證創新的品質，或特別把創新特別當成一回事，因為創新應該是公司營運活動的一部分；只是公司平常的活動。創新也是如此。
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