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  2. 安德瑞.許華格

安德瑞.許華格

Andre Schwager


希捷企業管理軟體公司前任總裁,後來創立Satmetrix Systems公司,研發顧客經驗管理軟體。

與顧客感同身受

  • 顧客
  • 紙本文章
  • 克里斯多福.梅耶 安德瑞.許華格

要讓顧客不致拂袖而去,甚至成為常客、老主顧,就必須讓顧客在與公司打交道的過程中,體驗「感覺良好」。換句話說,唯有全盤掌握顧客經驗的公司,才能採取真正有效的方法,不僅改善顧客關係,也讓公司業績蒸蒸日上。

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  • 行銷策略力專刊《掌握顧客商機多》
與顧客感同身受

貫徹「以客為尊」的關鍵 與顧客感同身受

  • 顧客
  • 紙本文章
  • 克里斯多福.梅耶 安德瑞.許華格

要讓顧客不致拂袖而去,甚至成為常客、老主顧,就必須讓顧客在與公司打交道的過程中,體驗「感覺良好」。 換句話說,唯有全盤掌握顧客經驗的公司,才能採取真正有效的方法,不僅改善顧客關係,也讓公司業績蒸蒸日上。

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  • 2007年2月號-2007:二十大創見
貫徹「以客為尊」的關鍵 與顧客感同身受
哈佛商業論
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