聘雇與招募

面對少子化、高齡化與產業快速變動，「缺工」已成為台灣企業無法迴避的長期挑戰。即使加薪、擴大招募，仍可能難以補足人力缺口。企業該如何在變局中穩住人才、強化競爭力？本期「哈佛新思維」聚焦人才策略與雇主品牌，精選5篇文章，為您導讀其中的重要觀念。

如何避免在面試時看走眼？本文建議，面試官可以運用結構化與談話性面試兩種技巧：結構化面試，可以了解求職者的技能與經驗，得到可供比較的資訊；而對話性面試，能更深入了解求職者的問題解決能力、溝通風格與文化契合度。最有效的招聘流程通常會結合兩者，找到跟公司最契合的人才。

你在招募人才時，第一步是做什麼？寫一份看似完善的職缺說明，然後開始大海撈針嗎？你是否想過，求才的關鍵環節，其實在草擬職缺說明以前就開始了？在開職缺之前，可以從五個步驟進行全面評估，以精準鎖定真正需要的人才。只有清楚知道自己要找的是誰，才不會在海量履歷中迷失方向，錯過真正能帶來價值的「潛力股」。

在招聘人才時，重點要求是否具備相關技能，而不再要求學歷，這被稱為「技能導向聘雇」（skills-based hiring），是有助於人才多元化的做法，但在實際執行起來卻不理想。原因之一在於，許多職業缺乏能做為聘雇考量依據的相應證照。為了應對這一點，本文提出六大步驟，讓企業真正做到技能導向聘雇。

面試不僅是求職者展示自我的機會，也是公司展示自身吸引力的重要時刻。面試主管若能像求職者一樣認真準備，就能大幅提求職者對公司的印象。注意面對求職者提問時的五種策略，以提升人才對公司的好感度與入職熱情。

企業為了解決員工離職、人才流失的問題，嘗試運用各種方法，但效果往往不如預期。這是因為它們沒有抓到問題的癥結點：員工離職，是因為沒有獲得他們在職涯和生活中想要的進展。本文深入分析員工渴望取得的進展，並提出3種方法，讓企業領導人留住好人才。

大街地產的董事會從外部聘請夏儂擔任執行長，希望挽救公司每況愈下的發展困境。夏儂上任百日，觀察到有兩位年資深的高階主管是她推動轉型的絆腳石，但其中一人所帶領的團隊是目前最賺錢的單位，解聘他可能會引發公司內部動盪；另一方面，有一位高階主管可以成為夏儂推動變革的幫手，但他正因為外界的挖角動搖，夏儂猶豫是否要用高薪留住他……

為了幫助新員工快速融入團隊、了解工作任務，許多公司會在入職培訓時就提供大量資訊，然而過度的資訊轟炸可能適得其反。如果新人面對繁瑣的手冊、龐雜的流程，以及被要求快速了解多個平台／後台的操作要求，可能會無所適從，甚至萌生退意。主管可透過三個關鍵策略，精心設計入職流程，讓新人有足夠的空間逐步適應、建立歸屬感，最終實現長期成長。