聘雇與招募 結合「結構化」與「談話性」面試,不再聘錯人
結合「結構化」與「談話性」面試,不再聘錯人
Choosing Between a Structured or Conversational Interview
- 聘雇與招募
- 馬洛.里昂斯 Marlo Lyons
- 2025/04/08

LUVLIMAGE/Getty Images
如何避免在面試時看走眼?本文建議,面試官可以運用結構化與談話性面試兩種技巧:結構化面試,可以了解求職者的技能與經驗,得到可供比較的資訊;而對話性面試,能更深入了解求職者的問題解決能力、溝通風格與文化契合度。最有效的招聘流程通常會結合兩者,找到跟公司最契合的人才。
面試求職者不僅是為了評估他們的硬性與軟性技能,選擇正確的方法,全面了解他們與團隊和公司長期下來可能有多契合也很重要。我從事人力資源工作期間,經常遇到新進員工具備豐富經驗與專業技能,卻難以適應環境,最終誰都沒有好處。這種不契合,往往源於求職者的價值觀與公司環境和核心原則方向不一,還有招聘主管不了解求職者的長期職涯抱負與動力。
這種不一致可能造成衝突,妨礙人際關係與生產力。成本也很高:人力資源管理協會(Society of Human Resources Management)認為,聘僱一位員工的平均成本近 4,700 美元,而根據求職網站 Indeed,成本也可能高達 20,000 美元,取決於公司是否使用外部招聘服務商。因此,避免錯誤招聘決策造成的財務負擔非常重要。
是否能聘僱到傑出人才,取決於面試技巧。兩種面試方法,也就是結構化面試(structured)與談話性面試(conversational),可以對求職者產生不同的深入見解。以下是每種方法能揭露的資訊與侷限,以及你可能會想運用的時機。
結構化面試
結構化面試的目的,是了解比求職者簡歷內容更深入的資訊,鼓勵求職者對過去的工作職責、相關經...